Marlus Coutinho, Vicepresidente Senior y Head de América Latina
Conclusiones clave
¿Por qué las empresas multinacionales están ampliando sus contrataciones en América Latina?
Las iniciativas de nearshoring, el trabajo remoto y la transformación digital han posicionado a América Latina como una región estratégica para la contratación de talento global, especialmente en sectores como tecnología, experiencia del cliente, servicios financieros y operaciones compartidas.
¿Qué riesgos están aumentando para las organizaciones que contratan talento de forma remota?
Las empresas enfrentan una creciente exposición al fraude de identidad, la falsificación de credenciales, las amenazas internas, los desafíos de cumplimiento normativo y la falta de consistencia en los procesos de verificación entre distintos países.
¿Por qué la verificación de identidad se está convirtiendo en un elemento crítico dentro de las estrategias de contratación?
A medida que los procesos de contratación se vuelven más digitales y cross-border, las organizaciones necesitan mecanismos sólidos para validar la identidad de los candidatos y reducir los riesgos operativos, financieros y de seguridad antes de incorporarlos a la empresa.
Además, la sofisticación del fraude impulsado por inteligencia artificial y la suplantación de identidad hace que verificar la identidad desde las primeras etapas del proceso de contratación sea más importante que nunca, ayudando a las organizaciones a reducir riesgos antes de que los candidatos ingresen a la fuerza laboral.
¿Cómo pueden las organizaciones fortalecer la seguridad en sus procesos de contratación en América Latina?
Las empresas pueden reducir los riesgos de contratación verificando la identidad de los candidatos desde las primeras etapas del proceso, implementando programas estructurados de background check, validando de forma consistente los antecedentes profesionales y colaborando con proveedores que comprendan el entorno regulatorio y los procesos de verificación propios de la región.
América Latina se ha convertido en una de las regiones de mayor crecimiento para la contratación remota y la expansión de la fuerza laboral. Impulsados por las iniciativas de nearshoring, la disponibilidad de talento multilingüe y la creciente demanda mundial de equipos distribuidos, los países de la región respaldan operaciones internacionales en múltiples industrias.
Cada país contribuye de manera distinta a este nuevo escenario. Mientras México continúa atrayendo inversión multinacional gracias al crecimiento del nearshoring y su proximidad geográfica con Estados Unidos, Colombia ha fortalecido su posición como un centro de tecnología y servicios offshore. Por su parte, Chile continúa expandiendo su economía digital para atraer operaciones internacionales.
Según el Informe Global de Tendencias Laborales 2026, el 70 % de los empleadores en América Latina ya contrata profesionales offshore como parte de su estrategia de talento. Sin embargo, muchas organizaciones aún enfrentan dificultades para modernizar sus procesos de verificación de identidad y gestión de riesgos laborales al mismo ritmo que evoluciona el mercado.
Como resultado, los reclutadores y responsables de contratación incorporan con frecuencia candidatos a quienes nunca han conocido en persona, otorgándoles acceso a sistemas e información sensibles, lo que incrementa la exposición al fraude de identidad y otros riesgos asociados con la fuerza laboral.
Al mismo tiempo, las preocupaciones relacionadas con el fraude continúan aumentando. El informe reveló que el 45 % de las organizaciones experimentó incidentes de fraude de identidad, mientras que el 76 % detectó inconsistencias en los antecedentes laborales o las credenciales de los candidatos.
Para las empresas que operan en múltiples mercados, estos riesgos son aún más complejos debido a la fragmentación de los sistemas, el acceso desigual a los registros, las diferencias regulatorias y las prácticas de contratación específicas de cada país.
La digitalización y distribución de los procesos de contratación exige que los negocios equilibren la rapidez en la incorporación de talento con estrategias más sólidas para prevenir el fraude y fortalecer la seguridad de su fuerza laboral.
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La expansión del trabajo remoto incrementa la exposición a amenazas internas
En el nuevo entorno de contratación remota, el auge de la inteligencia artificial avanzada y de tecnologías como los deepfakes ha hecho que los intentos de fraude en los procesos de contratación sean cada vez más difíciles de detectar.
Además, las organizaciones que amplían sus equipos remotos e híbridos en América Latina suelen tener una visibilidad más limitada sobre la actividad y los accesos de sus colaboradores. Los empleados pueden conectarse a los sistemas corporativos desde distintos países, dispositivos y redes mientras respaldan operaciones globales de forma remota, lo que genera nuevos desafíos tanto en materia de seguridad como de operación.
Sin mecanismos de verificación de identidad con múltiples capas de seguridad, empleados o contratistas fraudulentos pueden obtener acceso a datos confidenciales antes de que la organización detecte inconsistencias. En muchos casos, cuando se identifica una actividad sospechosa, el daño ya está hecho, exponiendo a la empresa a consecuencias operativas, financieras y reputacionales de largo plazo.
Las implicaciones financieras también son significativas. Según el Cost of Insider Risks Global Report 2026, elaborado por el Ponemon Institute y DTEX Systems, los incidentes relacionados con amenazas internas representan un costo promedio de US$19.5 millones anuales para las organizaciones.
Sin embargo, muchas señales de alerta aparecen antes de la incorporación del colaborador. Vacíos en la trayectoria laboral, inconsistencias en el historial profesional, dudas durante los procesos de verificación, documentación irregular o patrones de comportamiento sospechosos pueden detectarse desde etapas tempranas cuando las organizaciones implementan controles de background checks más completos.
Hoy, el proceso de contratación forma parte del perímetro de seguridad de la organización. Las empresas ya no pueden asumir que las prácticas tradicionales de reclutamiento son suficientes para validar la autenticidad de un candidato en un entorno cada vez más digital.
La complejidad regulatoria y el cumplimiento normativo en la contratación en LATAM
Contratar talento en distintos mercados de América Latina implica enfrentar desafíos relacionados con el cumplimiento normativo y la protección de datos personales. Las regulaciones sobre privacidad continúan evolucionando en toda la región, elevando las exigencias sobre la forma en que las organizaciones recopilan, procesan, almacenan y protegen la información de los candidatos durante los procesos de selección y verificación.
En México, por ejemplo, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) establece requisitos relacionados con la transparencia, el tratamiento de datos personales y las medidas para proteger dicha información.
En Colombia, la Ley 1581 de 2012 exige que las organizaciones implementen mecanismos adecuados para el tratamiento de datos personales y garanticen transparencia respecto a la autorización y el uso de la información.
Chile también continúa modernizando su marco regulatorio en materia de privacidad, fortaleciendo las exigencias relacionadas con la gobernanza de datos y el cumplimiento normativo en entornos digitales.
Para las empresas multinacionales que operan simultáneamente en varios países, mantener estándares consistentes de contratación mientras se adaptan a los requisitos regulatorios de cada mercado puede convertirse en un desafío operativo considerable.
Muchas organizaciones todavía dependen de procesos de contratación fragmentados que varían entre regiones o unidades de negocio. Sin un enfoque estandarizado, resulta difícil mantener prácticas consistentes de verificación de identidad y procesos de cumplimiento escalables.
Además, las empresas que carecen de controles estructurados de verificación de identidad y background check pueden enfrentarse a importantes consecuencias operativas y regulatorias. Prácticas deficientes en la gestión documental y procedimientos de cumplimiento inconsistentes pueden derivar en investigaciones, interrupciones del negocio y daños reputacionales a largo plazo.
Estos desafíos son especialmente relevantes para organizaciones que operan en sectores altamente regulados o cuyos colaboradores tienen acceso a sistemas críticos, información financiera o datos confidenciales de clientes.
Hoy, el cumplimiento normativo en la contratación ya no es una responsabilidad exclusiva del área de Recursos Humanos. Se ha convertido en un componente esencial de la gobernanza corporativa, la resiliencia operativa y la gestión integral del riesgo de la fuerza laboral.
Cómo las empresas en LATAM pueden construir procesos de contratación más seguros
Reducir los riesgos de contratación en América Latina requiere mucho más que realizar verificaciones de antecedentes de manera aislada. Las organizaciones necesitan estrategias estructuradas, escalables y consistentes a nivel regional para la verificación de identidad y el background check, capaces de respaldar los actuales entornos de contratación digital.
El primer paso consiste en incorporar la verificación de identidad desde las etapas iniciales del proceso de selección. La identidad de los candidatos debe validarse antes del proceso de onboarding y de otorgar acceso a sistemas internos, plataformas operativas, información de clientes o infraestructura crítica.
Adoptar un enfoque de verificación de identidad multicapa —que combine biometría, reconocimiento facial y autenticación documental— permite confirmar con mayor eficacia la autenticidad de los candidatos en entornos de contratación remota.
Al mismo tiempo, las organizaciones deben implementar procesos de background screening más robustos que vayan más allá de la validación básica de la identidad. Esto incluye verificar la trayectoria laboral, las credenciales académicas, las certificaciones, la exposición a sanciones, posibles riesgos regulatorios y otros indicadores específicos según el cargo.
El monitoreo continuo también está adquiriendo un papel relevante dentro de las estrategias de contratación y cumplimiento normativo, ya que permite identificar cambios relevantes de manera proactiva y mantener entornos laborales más seguros durante todo el ciclo de vida del colaborador.
Asimismo, las empresas deben priorizar proveedores con experiencia regional y un profundo conocimiento de los procesos de verificación específicos de cada país.
Contratar talento en América Latina implica desenvolverse en sistemas documentales, marcos regulatorios, limitaciones de acceso a la información y realidades operativas que varían considerablemente entre un mercado y otro.
Más importante aún, una contratación segura no debe ser responsabilidad exclusiva del área de Recursos Humanos.
Una gestión efectiva del riesgo de la fuerza laboral requiere la colaboración entre Recursos Humanos, Cumplimiento, Legal, Seguridad, Operaciones y TI para garantizar que las decisiones de contratación estén alineadas con la estrategia integral de protección del negocio.
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El futuro de la contratación dependerá de la confianza, la identidad y la visibilidad
Con el reclutamiento digital acelerándose y las operaciones globales expandiéndose, los riesgos asociados con procesos de contratación inseguros continuarán aumentando. El fraude de identidad, las amenazas internas, la exposición regulatoria y el daño reputacional ya forman parte del panorama actual de la contratación, y las organizaciones no pueden permitirse adoptar un enfoque reactivo.
Las empresas mejor preparadas para el futuro serán aquellas capaces de combinar velocidad, seguridad y cumplimiento normativo en cada etapa del ciclo de vida del colaborador.
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Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de puestos deberían requerir verificaciones de antecedentes?
Las organizaciones deberían priorizar el background screening para puestos que impliquen transacciones financieras, acceso a información sensible, responsabilidades de ciberseguridad, cumplimiento normativo o toma de decisiones operativas. Sin embargo, cada vez más empresas adoptan procesos de verificación para todos los cargos con el fin de mantener estándares consistentes de contratación.
¿Las verificaciones de antecedentes pueden ayudar a reducir la rotación de personal?
Sí. Verificar la trayectoria profesional, las credenciales y la consistencia del historial laboral permite a las organizaciones tomar decisiones de contratación más informadas, reduciendo incompatibilidades que podrían derivar en una alta rotación o problemas de desempeño.
¿Por qué las empresas globales están reforzando la verificación de identidad y el background check al contratar talento en LATAM?
A medida que América Latina se consolida como un centro estratégico para el talento remoto y offshore, las organizaciones multinacionales están fortaleciendo sus procesos de verificación de identidad para gestionar mejor los riesgos, cumplir con las regulaciones y afrontar la complejidad de la contratación transfronteriza.
¿Qué es el monitoreo continuo y por qué es importante?
El monitoreo continuo permite a las organizaciones monitorear cambios relevantes en el perfil de riesgo de un colaborador después de su contratación. Esto puede incluir modificaciones relacionadas con certificaciones, procesos legales o aspectos de cumplimiento que podrían afectar la seguridad operativa de la organización.
