Amber Forbes, Vicepresidente de Éxito del Cliente para el sector salud
Conclusiones clave
¿Cómo está cambiando el fraude en los procesos de contratación del sector salud?
El fraude se está volviendo más sofisticado e incluye identidades generadas mediante inteligencia artificial, credenciales falsificadas y manipulación de documentos.
¿Por qué la verificación tradicional no es suficiente para combatir el fraude?
Las tácticas de fraude son cada vez más avanzadas y difíciles de detectar, mientras que los procesos de contratación se han vuelto más rápidos y complejos. Las estrategias de verificación deben evolucionar más allá de las comprobaciones puntuales, adaptándose continuamente a los nuevos riesgos y respaldando decisiones de contratación más confiables.
¿Qué deben priorizar los líderes de RR. HH. del sector salud?
Estrategias de verificación que combinen la validación de identidad, la comprobación de credenciales y el análisis de autenticidad documental dentro de un flujo de trabajo estructurado.
¿Qué está en juego si no se cuenta con las herramientas de contratación adecuadas para el sector salud?
Una mayor exposición a riesgos de cumplimiento normativo, impactos operativos y una menor confianza en las decisiones de contratación.
La contratación de profesionales del sector salud siempre ha implicado riesgos, que hoy evolucionan más rápido de lo que muchos procesos de verificación pueden seguir. Desde historiales profesionales falsificados hasta credenciales manipuladas e identidades generadas mediante inteligencia artificial, el fraude se ha vuelto más sofisticado y difícil de detectar con los métodos tradicionales.
Como si no bastara con enfrentar estos nuevos desafíos que incrementan los riesgos de contratación, las organizaciones de salud también están bajo presión para contratar con rapidez, expandir sus operaciones a nivel global y mantener altos estándares de cumplimiento normativo. Esto genera un delicado equilibrio entre la velocidad y la mitigación de riesgos. Por ello, los líderes de RR. HH. del sector necesitan estrategias de verificación actualizadas que les permitan alcanzar ambos objetivos.
El fraude en la contratación del sector salud ha alcanzado nuevos niveles de sofisticación
El fraude en los procesos de contratación no es precisamente una novedad, pero los métodos evolucionan al mismo ritmo que las nuevas tecnologías.
Actualmente, los principales riesgos incluyen:
- Identidades generadas por IA y deepfakes
- Credenciales y documentos falsificados o alterados
- Suplantación de identidad en canales de contratación digitales
- Referencias falsas o redirigidas
Además, la contratación global añade una capa adicional de complejidad: verificar credenciales entre distintos países, instituciones y entornos regulatorios incrementa tanto los riesgos como los desafíos operativos.
Los datos reflejan este cambio:
- El 79% de los empleadores del sector salud reporta casos de historiales profesionales falsificados1.
- El 44% reporta falsificación o representación incorrecta de identidad1.
- Uno de cada tres documentos presenta algún tipo de alteración estructural2.
- El 51% reporta un aumento de candidatos con experiencia profesional en múltiples países1.
Estos son desafíos sistémicos que requieren un enfoque de verificación más avanzado.
Descubra por qué contratar en América Latina requiere un nuevo enfoque para la verificación de identidad y la verificación de antecedentes
Por qué la verificación tradicional es insuficiente
Muchos equipos de RR. HH. y reclutamiento del sector salud aún dependen de procesos de verificación diseñados para un contexto de contratación muy diferente al actual.
Estos enfoques suelen incluir flujos de trabajo inconsistentes, una dependencia excesiva de la documentación proporcionada por los propios candidatos y una validación limitada de la autenticidad de dichos documentos.
Aunque estos métodos pueden cumplir con los requisitos de conformidad sobre el papel, en la práctica suelen ser reactivos, lentos y vulnerables a la manipulación, especialmente frente a fraudes sofisticados. La verificación debe ir más allá de las comprobaciones superficiales.
Las exigencias de cumplimiento están aumentando
La salud sigue siendo una de las industrias más reguladas, y la verificación desempeña un papel fundamental para cumplir con estas exigencias.
Las organizaciones necesitan:
- Validar la formación académica, la experiencia profesional y las licencias profesionales
- Garantizar procesos de contratación consistentes y auditables
- Reducir la exposición a riesgos regulatorios y reputacionales
Al mismo tiempo, el nivel de supervisión está aumentando, y los reguladores y organismos certificadores esperan algo más que la simple realización de verificaciones. Hoy en día, las exigencias también incluyen rigor, consistencia y trazabilidad.
Esto crea una nueva realidad para los líderes del sector: la verificación se ha convertido en una función estratégica de cumplimiento y gestión de riesgos.
Cómo debe ser una estrategia moderna de verificación
Para mantenerse al día con la evolución del fraude, las estrategias de verificación también deben evolucionar.
Las principales organizaciones de salud están adoptando enfoques que incluyen:
- Validar la identidad del candidato antes de iniciar las verificaciones de antecedentes
- Confirmar credenciales y cualificaciones, complementando este proceso con análisis de integridad documental cuando corresponda
- Realizar verificaciones directamente en las fuentes originales, utilizando flujos de trabajo estructurados que combinen automatización, contacto con instituciones y escalamiento cuando sea necesario
- Estandarizar la evaluación de cualificaciones internacionales mediante criterios de equivalencia
- Garantizar visibilidad con transparencia sobre el estado, los plazos y los resultados de las verificaciones
Este enfoque transforma la verificación en un sistema de confianza para la fuerza laboral, respaldando tanto el cumplimiento normativo como la eficiencia de la contratación.
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Preguntas que los líderes de RR. HH. del sector salud deben plantearse
Para los CHRO y líderes de RR. HH. del sector salud, la evolución de los procesos de verificación comienza con las preguntas adecuadas:
- ¿Estamos validando la autenticidad de los documentos o simplemente recopilando documentos?
- ¿Contamos con un enfoque consistente entre regiones y equipos?
- ¿Cómo identificamos la manipulación de identidades o credenciales?
- ¿En qué etapas se producen retrasos en el proceso de verificación y por qué?
- ¿Nuestro enfoque actual puede escalar a medida que aumentan el volumen de contrataciones y la complejidad global?
- ¿Estamos equilibrando eficazmente la velocidad y el riesgo, o sacrificamos uno en favor del otro?
Estas preguntas ayudan a transformar la verificación de un proceso operativo en una capacidad estratégica.
Construyendo una estrategia de verificación más resiliente
La contratación en el sector salud seguirá evolucionando, con fraudes cada vez más sofisticados y modelos de trabajo globalizados.
A medida que aumentan las expectativas de rapidez y transparencia, las estrategias de verificación deben evolucionar al mismo ritmo.
Las organizaciones que lideran en este entorno están:
- Fortaleciendo la verificación de identidad desde las primeras etapas del proceso
- Reduciendo la dependencia de sistemas desconectados y flujos de trabajo inconsistentes
- Aumentando la confianza en cada resultado de verificación
- Construyendo procesos escalables que respalden el crecimiento y el cumplimiento normativo
Las organizaciones de salud necesitan estrategias de verificación diseñadas para la realidad actual de la contratación. Solo así podrán combinar velocidad, rigor y confianza a escala.
1 Informe Global de Tendencias de la Fuerza Laboral 2026, First Advantage
2 Informe Global de Fraude Documental 2026
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la verificación de identidad en los procesos de contratación del sector salud?
La verificación de identidad confirma que el candidato es realmente quien dice ser, ayudando a prevenir fraudes incluso antes de iniciar la validación de credenciales y antecedentes.
¿Por qué está aumentando el fraude en los procesos de contratación?
La digitalización de la contratación, la expansión de equipos globales y el creciente uso de herramientas de inteligencia artificial han facilitado la manipulación de identidades y credenciales.
¿Cuáles son los mayores riesgos en los procesos de verificación?
Los historiales profesionales falsificados, la tergiversación de credenciales y el fraude de identidad.
¿Cómo pueden las organizaciones de salud mejorar sus procesos de verificación?
Adoptando flujos de trabajo estructurados, validaciones integradas y tecnologías que aumenten tanto la velocidad como la confiabilidad de las verificaciones.
