Los cambios regulatorios, la incertidumbre económica y un entorno político complejo son solo algunos de los desafíos que enfrentan actualmente las instituciones financieras. En este contexto, las empresas buscan socios que comprendan su necesidad de contratar a gran escala, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de normativas globales.
En una edición de FA Live con Jeremy Day, Enterprise Accounts Executive de First Advantage, abordamos algunas de las principales preguntas que tienen las instituciones financieras sobre la verificación de antecedentes preempleo, la gestión de un programa global de contratación y los desafíos de mantener el cumplimiento en un entorno en constante evolución.
A continuación, algunos de los principales insights de esta conversación.
¿Qué hace que las necesidades de background check sean únicas en el sector de servicios financieros?
Las empresas de servicios financieros operan en un sector de alto riesgo y altamente regulado, lo que hace que un programa sólido de verificación de antecedentes sea absolutamente esencial.
Los requisitos regulatorios son estrictos y pueden incluir verificaciones basadas en la toma de huellas dactilares. Además, los procesos de background check pueden incorporar herramientas que ayudan a verificar la identidad del candidato, generar confianza e identificar cualquier antecedente que pueda incumplir las políticas de contratación o afectar la reputación de la empresa.
Asimismo, el análisis de redes sociales puede utilizarse para confirmar la presencia digital de una persona.
Para complementar la verificación inicial, el monitoreo posterior a la contratación permite consultar distintas fuentes y validar que un colaborador siga siendo elegible para su puesto. Finalmente, muchos programas de background check en el sector financiero tienen un alcance global, lo que implica cumplir con las leyes aplicables en cada país involucrado.
¿Cómo están adaptando las instituciones financieras sus procesos de contratación y screening en un entorno post-remoto?
El trabajo remoto se volvió necesario durante la pandemia de Covid-19 y posteriormente se consolidó, aunque recientemente ha habido un retorno a esquemas presenciales. Aun así, la contratación remota sigue siendo clave, especialmente en procesos de reclutamiento y entrevistas.
Uno de los principales focos de los equipos de RR. HH. en el sector financiero es establecer una red nacional sólida para la recolección de huellas dactilares en posiciones en EE. UU. que requieren búsquedas canalizadas a través del FBI, un requisito legal para ciertos roles dentro del sector.
Según Gartner, 1 de cada 4 candidatos podría ser falso para 2028. Ante el aumento de los deepfakes, surge la necesidad de validar fraudes de identidad, donde las soluciones de identidad digital juegan un papel clave.
En el sector financiero, ¿cómo están mejorando los resultados las integraciones y la automatización?
Los mejores candidatos están en alta demanda. Al mismo tiempo, los equipos de adquisición de talento no han crecido al mismo ritmo, lo que los obliga a hacer más con menos. Por ello, la optimización de procesos y la automatización se han vuelto fundamentales.
Una integración fluida entre los sistemas de gestión de capital humano (HCM) o los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y los procesos de background check es clave para escalar y auditar eficazmente los programas de contratación.
Herramientas como la client matrix adjudication (CMA) permiten agilizar la revisión de resultados y mejorar la eficiencia del equipo de RR. HH. Automatizar procesos de adjudicación predefinidos también reduce tareas manuales, acelerando la contratación y mejorando la consistencia.
Además, los reportes centralizados son esenciales para gestionar contrataciones en múltiples regiones y sucursales.
¿Cuáles son los beneficios de contar con un soporte especializado por industria?
Los equipos de atención al cliente de First Advantage están especializados por industria, lo que aporta un gran valor. En el sector financiero, cuentan con un conocimiento profundo de las regulaciones y de las necesidades específicas de los clientes, lo que les permite comunicarse en el mismo lenguaje que las instituciones financieras.
Asimismo, tienen experiencia en la implementación de programas de background check para onboarding y comprenden cómo operan globalmente estas organizaciones, ayudando a optimizar los procesos de contratación. Esta experiencia es clave para navegar la complejidad del sector y representa un diferenciador competitivo.
¿Cómo evolucionará el background check en el sector financiero?
Las verificaciones de antecedentes seguirán evolucionando significativamente en los próximos años. Los servicios de identidad como capa previa al background check serán un foco clave. A medida que los actores malintencionados continúan intentando infiltrarse en las organizaciones, la necesidad de programas robustos será cada vez mayor.
El cumplimiento normativo seguirá siendo crítico, especialmente para empresas en expansión internacional. Los cambios regulatorios, junto con factores políticos y económicos, añaden mayor complejidad a un entorno global ya desafiante.
En este contexto, First Advantage ofrece una ventaja competitiva con su plataforma global, que permite realizar verificaciones en cualquier lugar donde hayan estado los candidatos y escalar los servicios según las necesidades del cliente.
¿Qué recomendaciones hay para modernizar un programa de background check?
Las instituciones financieras deben adoptar mejores prácticas que fomenten una cultura organizacional confiable y exigir altos estándares a sus proveedores de background check.
La tecnología es un pilar clave: un partner que utilice soluciones avanzadas puede reducir la carga operativa y permitir que los equipos se enfoquen en decisiones estratégicas.
La experiencia del candidato también es fundamental, ya que procesos ágiles y eficientes fortalecen la marca empleadora y atraen mejor talento.
Por último, el uso de analytics y datos permite obtener insights sobre el proceso, identificar cuellos de botella, mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia general.
Dada la complejidad regulatoria y operativa, es común que las instituciones financieras se sientan abrumadas, especialmente al expandirse globalmente.
Contar con un partner global con expertise en el sector, como First Advantage, permite escalar los programas de manera eficiente y mantener el cumplimiento frente a requisitos complejos.
Contáctanos para conocer cómo implementar un programa de background check adaptado a tus necesidades.
