Mudanças regulatórias, incerteza econômica e um cenário político explosivo são apenas alguns dos desafios que as instituições financeiras enfrentam atualmente. Nesse contexto complexo, as empresas buscam parceiros que entendam sua necessidade de contratar em grande escala, ao mesmo tempo em que permanecem em conformidade com exigências globais.
Em edição do FA Live com Jeremy Day, Enterprise Accounts Executive da First Advantage, abordamos algumas das principais perguntas que as instituições financeiras têm sobre verificação de antecedentes pré-emprego, gestão de um programa global de contratação e os desafios de manter a conformidade em um ambiente em constante evolução.
Veja alguns dos principais insights dessa conversa.
O que torna as necessidades de background check únicas para contratações no setor de serviços financeiros?
As empresas de serviços financeiros operam em um setor de alto risco e fortemente regulamentado, o que significa que um programa sólido de verificação de antecedentes para contratação é absolutamente essencial.
As exigências regulatórias são rigorosas e podem exigir verificações de antecedentes baseadas em coleta de impressões digitais. A triagem também pode se estender ao uso de ferramentas que ajudam a verificar a identidade de um candidato, estabelecer confiança e identificar qualquer histórico que viole a política de contratação e possa impactar a reputação da empresa.
Além disso, a triagem de redes sociais pode ser usada para confirmar a presença social online de uma pessoa.
Para complementar a verificação inicial de antecedentes, o monitoramento pós-contratação pode ser usado para consultar fontes e verificar se um funcionário continua elegível para o trabalho. Por fim, muitos programas de triagem no setor financeiro têm natureza global, o que significa que as instituições precisam permanecer em conformidade com todas as leis aplicáveis nos países envolvidos.
Como as instituições financeiras estão adaptando contratação e triagem ao nosso mundo pós-remoto?
O trabalho remoto tornou-se necessário durante a pandemia de Covid-19 e, posteriormente, passou a ser mais comum, mas recentemente houve uma mudança de volta ao trabalho presencial tradicional. Ainda assim, continua existindo uma forte necessidade de práticas de contratação remota, especialmente em recrutamento e entrevistas.
Um dos principais focos dos profissionais de RH no setor financeiro é estabelecer uma rede nacional robusta para coleta de impressões digitais em cargos baseados nos EUA que exigem pesquisas por canalização do FBI, o que é uma exigência legal para algumas funções no setor de serviços financeiros.
Segundo a consultoria Gartner, 1 em cada 4 candidatos provavelmente será falso até 2028. Diante da crescente preocupação com deepfakes, há necessidade de verificar fraudes de identidade, e as soluções de identidade digital ajudam nesse processo.
No setor de serviços financeiros, como integrações e automação estão melhorando os resultados para as organizações?
Os melhores candidatos estão em alta demanda. Ao mesmo tempo, as equipes de aquisição de talentos não necessariamente cresceram para atender às necessidades adicionais, o que significa que precisam fazer mais com menos. Como resultado, melhorias de processo e automação tornaram-se extremamente importantes.
Uma integração fluida entre os sistemas de gestão de capital humano ou sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) das empresas e a triagem de antecedentes é essencial para que os empregadores consigam escalar e auditar seu programa de contratação.
Uma ferramenta de client matrix adjudication (CMA) é fundamental para agilizar o processo de revisão e permite que a equipe de RH opere com eficiência. Automatizar um processo de adjudicação predefinido também pode reduzir tarefas manuais, o que traz múltiplos benefícios: além de acelerar a contratação, também ajuda na consistência.
Por fim, relatórios centralizados são vitais para gerenciar contratações em múltiplas filiais e regiões.
Quais são os benefícios de um suporte ao cliente focado no setor para instituições financeiras?
As equipes de suporte ao cliente da First Advantage são especializadas em setores específicos, o que traz grandes vantagens para os clientes. No setor financeiro, em particular, nossas equipes possuem conhecimento aprofundado das leis aplicáveis e das preocupações que nossos clientes compartilham conosco, o que lhes permite falar a linguagem das instituições financeiras.
Nossas equipes também têm experiência em ajudar a estabelecer programas de triagem necessários para o onboarding de novos colaboradores e conhecem bem a forma como as instituições financeiras operam globalmente, ajudando as empresas a otimizar o processo de contratação. Essa expertise é crucial para navegar pelas complexidades do setor e nos diferencia dos concorrentes.
Como você vê a evolução das verificações de antecedentes para instituições financeiras?
As verificações de antecedentes continuarão evoluindo significativamente para as instituições financeiras nos próximos anos, com os serviços de identidade como complemento antes do processo de triagem permanecendo como um dos principais focos. À medida que agentes mal-intencionados continuam a se infiltrar nas empresas, a necessidade de um programa robusto de triagem se intensificará.
A conformidade regulatória continuará sendo crítica, especialmente para instituições que buscam expansão internacional. O clima político e econômico, juntamente com regulamentações em constante evolução, adiciona uma camada de complexidade a um cenário global que já é desafiador.
Nesse sentido, a First Advantage tem uma vantagem sobre as ofertas de serviço da concorrência, com uma plataforma global que permite realizar pesquisas onde quer que os candidatos tenham estado no passado e escalar serviços em alinhamento com as necessidades dos clientes.
Quais são algumas dicas para instituições financeiras que desejam modernizar seu programa de triagem?
As instituições financeiras não devem aceitar nada menos do que melhores práticas que promovam uma cultura corporativa confiável. Em vez disso, devem fazer perguntas difíceis aos seus fornecedores de triagem.
A tecnologia é uma dessas áreas-chave de foco, já que um parceiro de background check que adote tecnologia avançada pode reduzir cargas de trabalho manuais, permitindo que a equipe se concentre na tomada de decisões de contratação e na estratégia.
A experiência do candidato é outra prioridade para as instituições financeiras, pois um processo fluido e eficiente pode fortalecer a marca empregadora e atrair os melhores talentos.
Por fim, as instituições devem aproveitar analytics e dados para obter insights sobre seus processos de triagem, identificar gargalos dentro do programa, melhorar a tomada de decisão e aumentar sua eficácia geral.
É fácil para instituições financeiras se sentirem sobrecarregadas pelas complexidades da contratação em um ambiente regulatório em transformação, especialmente quando buscam expandir suas operações ao redor do mundo.
Um parceiro global com expertise específica no setor, como a First Advantage, pode fornecer o suporte e a orientação consultiva necessários para escalar seu programa com eficiência, ao mesmo tempo em que ajuda a acompanhar exigências complexas de conformidade.
Entre em contato com nossos especialistas para saber mais sobre a implementação de um programa adaptado às suas necessidades.
