Desde a busca por talentos para funções altamente especializadas até a necessidade de integrar os mais recentes avanços tecnológicos, a indústria de tecnologia enfrenta desafios únicos de contratação.
Em uma entrevista para o nosso programa FA Live, Brian Skinner, Gerente de Contas Senior da First Advantage, compartilhou sua experiência e insights adquiridos ao longo de anos trabalhando com algumas das principais empresas desse setor.
A seguir estão as respostas de Brian para algumas das perguntas que ouvimos de tomadores de decisão e profissionais de RH em relação à contratação, background check e às necessidades e desafios específicos da indústria de tecnologia.
O que diferencia os clientes do setor de tecnologia no contexto de background check?
Ao contrário de outros setores regulamentados, como saúde e transporte, a indústria de tecnologia não necessariamente exige soluções de background check sob medida. Em vez disso, como buscam preencher posições especializadas e altamente remuneradas, elas tendem a procurar verificações “best-in-class”.
Um empregador do setor de tecnologia pode, por exemplo, exigir verificações educacionais para validar os diplomas avançados de seus especialistas em computação quântica ou verificações criminais globais para seus talentos internacionais, independentemente do custo.
Por serem naturalmente orientadas à tecnologia, as empresas desse setor esperam o mesmo de seus fornecedores de background check. Elas desejam capacidades mobile-first, automação e inteligência artificial incorporadas às plataformas e soluções. Fornecedores desatualizados e processos manuais ficam em desvantagem.
Quais são os principais elementos que as empresas de tecnologia buscam ao planejar seu processo de background check?
Embora as verificações criminais continuem sendo um elemento essencial, empregadores de tecnologia demonstram interesse crescente em identidade digital para confirmar se os candidatos realmente são quem afirmam ser, especialmente em contratações remotas.
As atividades online também passaram a receber maior atenção, com empregadores do setor utilizando a verificação de redes sociais para obter uma visão mais ampla dos candidatos, para além dos dados básicos provenientes de registros públicos ou instituições educacionais.
Outras verificações podem incluir validação de educação e histórico profissional, checagem em registros de criminosos sexuais e diversas buscas em bases de dados e listas de sanções. De modo geral, empregadores do setor de tecnologia tendem a realizar verificações de nível executivo para todos os funcionários, não apenas para seus executivos de alto nível.
Houve uma mudança na forma como os background checks estão sendo utilizados no ambiente pós-trabalho remoto e em contratações globais?
Além da crescente importância da identidade digital, os empregadores estão dando maior ênfase ao background check global. Empresas com forte presença internacional aplicam aos candidatos contratados fora dos Estados Unidos os mesmos padrões utilizados para sua força de trabalho doméstica.
Normalmente, isso inclui verificações criminais, de emprego e de educação, quando permitido pelas leis aplicáveis. O custo dos serviços de background check tende a ser uma preocupação menor quando os empregadores buscam o melhor candidato para a função, independentemente de onde ele esteja localizado.
Quais outras ferramentas e tecnologias estão disponíveis para otimizar o processo de background check?
As empresas de tecnologia esperam que as ferramentas que utilizam no dia a dia sejam fluídas, simples e intuitivas, e querem o mesmo para seus candidatos.
Isso é especialmente importante no background check, já que é uma das primeiras interações que um candidato terá com seu novo empregador. Por isso, é fundamental que os empregadores ofereçam uma experiência amigável e responsiva para dispositivos móveis.
A integração do background check com o ATS ou HRIS do empregador é outra forma de otimizar o processo para recrutadores. Automação e inteligência artificial podem acelerar o processo de verificação e reduzir a necessidade de intervenção humana desnecessária, permitindo que profissionais de RH tenham mais tempo para interagir com os novos contratados de forma mais pessoal.
Por fim, uma matriz de aplicação do cliente pode otimizar o processo de adjudicação ao filtrar automaticamente determinados registros ou informações que o cliente considera irrelevantes (como registros relacionados à direção em funções que não envolvem dirigir), reduzindo a necessidade de revisão manual.
Uma estrutura verticalizada foca em oferecer orientação e recursos especializados para cada setor. Como essa abordagem melhora o suporte ao cliente?
Quando um parceiro começa a atuar em um setor específico, ele não apenas conhece a indústria, mas também passa a entender profundamente o negócio do cliente, podendo trabalhar com suas necessidades e requisitos específicos.
Por exemplo, no setor de tecnologia, esses profissionais aprendem sobre os tipos de funções que os empregadores buscam preencher, onde encontram candidatos e quais desafios enfrentam. Isso permite oferecer orientações personalizadas e melhores práticas com expertise fundamentada.
No caso da First Advantage, também organizamos eventos específicos por setor, como nossos conselhos de liderança e, na indústria de tecnologia, o evento Collaborate. Esses encontros permitem que profissionais do mercado se reúnam presencialmente com nossos parceiros para discutir seus sucessos e desafios, além de aprender com seus pares.
Como o futuro da contratação e do background check deve evoluir?
Acredito que a identidade digital provavelmente se tornará um padrão do setor nos próximos cinco a dez anos, com base nos clientes que pesquisamos, com empresas realizando a verificação de identidade digital antes do background check tradicional. Essa mudança já está acontecendo no setor de tecnologia.
O monitoramento pós-contratação da força de trabalho (a cada dois a cinco anos) é outro conceito que vem ganhando popularidade. Para os empregadores, é importante confirmar que o histórico criminal não representa um problema para a função, mas também garantir que essa conformidade seja mantida ao longo do tempo.
O que as empresas de tecnologia deveriam fazer para melhorar seus processos de contratação e verificação? Existe algo que costumam ignorar e que poderia fazer grande diferença?
Os empregadores deveriam realizar uma revisão anual com seu fornecedor de background check, seja por meio de um processo completo de RFP ou de uma simples revisão de negócios.
Isso pode envolver a análise do programa de verificação para identificar o que está funcionando e o que não está, além de realizar benchmarking com outros clientes do mesmo setor em termos de preço, serviços, tecnologia e experiência do usuário.
Também recomendamos que novos clientes mantenham uma mente aberta, em vez de buscar uma correspondência exata com seu programa anterior, pois podemos sugerir soluções mais eficientes ao explorar novas abordagens.
Ao escolher um fornecedor, seja curioso, faça perguntas e investigue os softwares e capacidades disponíveis. Preste atenção a detalhes como custos adicionais ou o número de tentativas de contato com empregadores anteriores para fins de validação, já que pequenas taxas e atrasos podem se acumular rapidamente.
A indústria de tecnologia se move rapidamente, e talentos especializados são muito disputados. Abrir espaço para a inovação, adotar novas tecnologias à medida que surgem e trabalhar em estreita colaboração com um parceiro ágil de background check oferece às empresas de tecnologia uma fórmula para o sucesso na contratação.
A First Advantage tem a expertise e a flexibilidade necessárias para levar seu background check para o futuro. Para saber mais sobre como implementar um programa para sua empresa de tecnologia, entre em contato conosco.
